NEW ONE - Wien

SAMM

Am 24.12. Vormittag noch im Geschäft gewesen. Volles Haus und alle Verkäufer/innen beschäftigt. Alle sehr nett und höflich und nicht gereizt obwohl im Dauerstress. Die 2€ Gebühr für die Geschenkbox könnt ihr euch aber ersparen, ich denke das müsste drinnen sein!

Andreas Ploetzeneder

Ich hab jetzt vor zwei Wochen Ohrstecker gekauft und diese wurden mir nicht präsentiert sondern direkt gleich verpackt. Ich hatte gesagt ich brauche zwei und dann wurden mir zwei zweier Sets verkauft was natürlich keinen Sinn ergibt. Daraufhin bin ich heute in den Laden gekommen um diese zurückzugeben man hat mir obwohl das eindeutig ein Fehler der Verkäuferin war lediglich einen Gutschein angeboten. Ein absolut schlechtes Erlebnis. Man hätte sich vermutlich nicht das Bein gebrochen diesen Original verpackten Artikel zurückzunehmen.

Martin Pacher

Ich war heute in diesem Geschäft, um ein Schmuckstück für meine Freundin zu kaufen. Leider war mein Erlebnis alles andere als zufriedenstellend. Nachdem ich etwa 15 Minuten in der Schlange gewartet hatte, bin ich davon ausgegangen, dass man eine angemessene Beratung erhält. Doch als ich endlich an der Reihe war, wurde ich in einem recht bestimmenden Ton gefragt, ob ich bereits wüsste, was ich möchte.

Ich hatte zwar eine Vorstellung, wollte aber noch eine Rückfrage zu einem Ring stellen. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass ich für eine Beratung auf die Seite treten müsste und noch länger warten solle. Es schien, als wäre jegliche individuelle Beratung ein unnötiger Mehraufwand für das Personal.

Zusätzlich gab es erst nach Aufforderung eine Tragetasche. Zu allem Überfluss ließ die offensichtlich gestresste Mitarbeiterin den Schmuck vor meinen Augen auf dem Boden fallen, ohne ihn anschließend zu reinigen. Das hat den gesamten Eindruck weiter verschlechtert.

Diese Vorgehensweise finde ich sehr unverständlich und kundenunfreundlich. Gerade bei einem sensiblen Kauf wie Schmuck sollte eine kompetente Beratung und ein sorgfältiger Umgang mit den Waren selbstverständlich sein. Ein solcher Umgang mit Kunden lässt den Eindruck entstehen, dass Service hier nicht besonders großgeschrieben wird. Sehr enttäuschend und definitiv verbesserungswürdig.

IsabellaAllebasi1

Bislang war ich mit meinen unzähligen Käufen hier sehr zufrieden. Jedoch habe ich ein Geschenk von meinem Bruder erhalten, ein Armband as uns der aktuellen Valentinekollektion, das deutlich kürzer als alle 38 Bändchen ist, die ich schon besitze. Da ich kein Kind bin, ist es zu klein, um es meine Hand streifen zu können. Ich wollte es gegen ein größeres im Geschäft tauschen. Man hat nicht mal mit einem einzigen verglichen die Größe anbelangend und es mir jegliche Hilfe verweigert, da ich von diesem Geschenk, das mir mein Bruder per Post aus Tirol geschickt hat, keine Rechnung vorweisen konnte. Das Armband habe ich ungetragen und in der Originalverpackung im Geschäft vorgelegt. Man sagte nur, dass es kleiner wäre aus die üblichen Bändchen, weil es von einem anderen Designer sei.
Die angegebene Größe von 24cm im Onlineshop entspricht nicht der realen Größe. Es sind nur 23cm!!!! Wären es die kolportierten 24cm, wäre das Bändchen auch für mich passend und tragbar.
Frechheit!
Nie mehr NEW ONE!!!!

Ergänzung zur Antwort von New One:
Ich wollte nie umtauschen! Ich will lediglich, dass das Produkt auch so gefertigt ist, wie beschrieben. 23cm Länge in der Realität sind keine 24cm laut Beschreibung!
Ihre Ignoranz, die Ihre Blabla Antwort zeigt, bestätigt mich in meiner Entscheidung als langjährige und gute Kundin abzuspringen. Jedem dem ich von diesem Vorgehen in den Letzten Tagen erzählt habe, teilt meine Meinung und Entscheidung! Mehr noch, ich bekam viele solcher Geschichten zu hören.

Christian W

Schön aber geht unerwartet ohne Fremdeinwirkung einfach kaputt,
Dafür dann doch etwas zu teuer und laut den Kommentaren hier braucht man es wohl mit Garantie oder Gewährleistung garnicht zu versuchen.. Schade

Christa Widmer

Bin jedes Jahr bei meinem Heimatbesuch im New One Graz. Kaufe dann immer einiges ein. ABER die Freundlichkeit des Personals hat echt nachgelassen. Macht keine Freude so einzukaufen, schade

Helmut Grafl

War sehr viel los am Einkaufssamstag ... aber die Verkäuferin nahm sich geduldig die Zeit für eine gute Beratung

David Böckmann

Trotz vieler Mitarbeiter lange Wartezeit. Das Konzept wirkt etwas unorganisiert.
Man sollte schon vorab genau wissen was man will.