Louis Vuitton - Köln

Nicole Schröder

Heute zum 2x im Store in Köln gewesen. Super freundlich und super Beratung 🫶🏼 Patricia ist echt ein Goldstück. Super lieb und Hilfbereit. Zu ihr kommen wir sicher auch noch ein paar mal. Man fühlt sich wohl und wertgeschätzt.

Soroush Hibash

Ich nehme mir gern Zeit, an meinem Sonntag, um mich herzlich bei Herrn Nedowlatschil für die außerordentliche Kompetenz und Gastfreundschaft zu bedanken!
Für gewöhnlich, meide ich Boutiquen wie diese mit Leidenschaft, und bestelle stattdessen online. Manches lässt sich allerdings leider nicht exklusiv über den digitalen Weg lösen, und erfordert einen Besuch in Person.
Für diese Fälle beschäftigt das Konglomerat LVMH -zum Glück- Persönlichkeiten und Fachkräfte wie Herrn Nedowlatschil, die nicht nur mit besonders respektvollen und höflichen Umgang in allen Facetten glänzen können, sondern auch die ein oder andere extrem-interessante Anekdote zur Historie des Hauses Vuitton beitragen, falls man mal auf Systeme oder Prozesse warten muss. Somit werden Besuche vor Ort nahezu perfekt abgerundet.
Inzwischen fühl ich mich bei den Kollegen wohl genug, in der Boutique beim shoppen zu tanzen 😀

So wie es Ihre Designer Abloh und Williams wollen würden 😉

@JN ich habe Ihre Monografie bestellt und freue mich auf Ihre Signatur darin!

Bis dahin verbleibe ich hochachtungsvoll,
S.S.H.

Stephan

Ein tolles Einkaufserlebnis im Store in Köln am Dom. Es gab eine Warteschlange wie zu erwarten kurz vor Weihnachten. Da es regnete kam die sehr nette Dame am Empfang und bot uns wartenden Regenschirme an. Auch der Verkäufer hat mich sehr aufmerksam und freundlich bedient. Es wurde ein Glas Champagner, Kaffee oder Wasser angeboten so konnte man die kurze Zeit als der Einkauf als Geschenk eingepackt wurde angenehm verbringen. Rundum ein sehr positives Feedback von meinem ersten Besuch in diesem Louis Vuitton Store.

Nora Nora

Leider war der Eindruck von meinem Besuch sehr unangenehm. Die Verkäufer arbeiten sehr langsam und ohne Motivation. Die junge Frau am Eingang war eine Katastrophe – sie kann die Arbeit der Berater überhaupt nicht koordinieren. Zuerst mussten wir lange draußen in der Kälte warten, obwohl die Boutique halb leer war. Dann warteten wir drinnen, bis schließlich eine asiatische Beraterin zu uns kam, die uns beim Thema Service überhaupt nicht helfen konnte. Die Mitarbeiterin am Eingang war bereits informiert, als wir draußen in der Kälte standen, dass wir Service und keinen Verkäufer benötigen.

Auch in Bezug auf den Service war alles unklar. Im Salon in Cannes wurde uns gesagt, dass das problemlos möglich sei, jedoch könne man unsere Tasche nicht nach Deutschland schicken, und wir sollten sie stattdessen in Deutschland zum Service bringen. Im Salon in Köln trafen wir jedoch auf absolut unprofessionelle Mitarbeiter, die sagten, sie könnten unser Problem nicht lösen.

Am Ende haben wir einfach nur Zeit verloren. Ich bin ein treuer Kunde von Louis Vuitton, werde aber den Besuch der Boutique in Köln in Zukunft meiden. Es ist enttäuschend, da ich dort meine erste Tasche gekauft habe und der Service früher deutlich besser war.
Ich stimme allen negativen Bewertungen vollkommen zu. Der Laden ist schrecklich.

Don’t worry Be happy

Die Verkäuferin sind immer sehr freundlich und hilfsbereit. Ich bin immer in diesem Store eingekauft obwohl ich in der Nähe von Düsseldorf wohne 😆

Harun

Am vergangenen Samstag haben wir Ihr Geschäft besucht und mussten leider feststellen, dass unser Erlebnis alles andere als zufriedenstellend war. In einem Haus Ihres Anspruchs und Niveaus erwartet man als Kunde einen entsprechenden Service und eine professionelle, respektvolle Behandlung. Leider blieb dies in unserem Fall aus.

Trotz mehrfacher Erwähnung, dass wir eine Anreise von über zweieinhalb Stunden auf uns genommen hatten, wurde uns nicht einmal ein Glas Wasser angeboten. Zudem stießen wir auf abwertende Blicke und mussten eine ungewöhnlich lange Wartezeit in Kauf nehmen, nachdem wir erläuterten, an welchen Produkten wir interessiert waren. Der Eindruck entstand, dass die Qualität des Services in Zusammenhang mit der Höhe unseres geplanten Einkaufsvolumens stand – ein Eindruck, den man in einem renommierten Geschäft nicht erwarten sollte.

Unabhängig davon, ob ein Kunde einen Kauf im höheren oder niedrigeren Preissegment tätigt, sollte die Wertschätzung stets gleichbleibend hoch sein. Leider haben wir diesen Standard bei unserem Besuch nicht erfahren.

Aufgrund dieser Erfahrungen werden wir in Zukunft von einem weiteren Besuch absehen.

Peter Moeller

Waren heute im Store Köln und wurden von Medina betreut! Es war ein sehr angenehmes und professionelles Verkaufsgespräch! Danke liebe Medina! Wir haben uns sehr wohl gefühlt👍

Daniel Heikenwälder

Heute zur Parfümprobe mit meiner kleinen Tochter dort gewesen.

Ein Junger Mann mit schwarzem Anzug und dunklen Haaren hat sich ausreichend für uns Zeit genommen und uns verschiedenste Düfte vorgestellt. Wir haben nichts gekauft und uns ausschließlich erstmal die Düfte zeigen lassen. Am Schluss gab es noch Parfümproben.

Wir haben uns sehr wohl gefühlt !

Sehr gerne wieder.

Der nächste Duft wir dann ein LV sein !