Hotel-Restaurant Bürgerstüble Pfedelbach - Pfedelbach

Lisa W.

Wir haben unsere Hochzeit im Saal des Restaurants Bürgerstüble gefeiert. Das Essen war köstlich, die Kellner waren freundlich und zuvorkommend und auf alle Wünsche wurde eingegangen. Alles war wie vorher besprochen gestellt und dekoriert worden. Der Inhaber ist sehr freundlich und sympathisch. Ich kann das Bürgerstüble von ganzem Herzen empfehlen. Definitiv 5 von 5 Punkten.

Stoni O.

Preis Leistung passt hier. Zuerst dachten wir die Portionsgröße wäre "vornehm" klein. Als das Essen kam, waren wir positiv überrascht. Die Soßen waren bei jedem Gericht anders und sehr gut.
Auch dass das Fleisch und die Zutaten aus der Region stammen, passt zum Gesamtbild. Sehr nette Bedienung.
Über die Zimmer kann ich nichts sagen

Günter P.

Die Gaststätte verfügt über viele Parkplätze,hat einen abwechslungsreichen Mittagstisch für 11,50€.Die angebotenen Speisen sind lecker und Preiswert. Das Ambiente ist geschmackvoll eingerichtet. Das Personal sehr aufmerksam. Man fühlt sich hier gut aufgehoben. Ein Besuch lohnt sich und ist empfehlenswert. Weiter so.

Nadja K.

Nicht empfehlenswert. Absolut nicht Kundenorientiert bzw. Familienfreundlich. Serviceleiter ist absolut nicht seinem Job gerecht und dazu noch unverschämt. Das Personal sollte besser geschult werden. Wir haben diese als Familie das letzte mal besucht.

Regina T.

selbe Gruppe wie Björn Drechsler. Seit Jahren gehen wir ins Bürgerstüble essen, waren immer mit Speisen und Service zufrieden. Offenbar hat sich das Lokal am Weihnachtgeschäft übernommen. Wartende Gäste an der Eingangstüre in die Kälte zu schicken anstatt ihnen ihren Platz zuzuweisen, Probleme mit dem EC Gerät auf den Kunden abzuwälzen, anstatt gemeinsam nach einer Lösung zu suchen, Sätze wie "du hältst jetzt mal die Schnauze" und aggressives körperliches Auftreten geht gar nicht. Ich weiß nicht, was mit diesem Mann los war, aber offensichtlich war es auch nicht das erste Mal, wenn man die Bewertungen verfolgt. Nie wieder Bürgerstüble !

Lia-sophie K.

Leider wurden wir am 1. Weihnachtsfeiertag beim Familienessen sehr enttäuscht und haben diese Location das letzte mal besucht. Der Serviceleiter ist absolut nicht kundenfreundlich und dazu noch absolut unverschämt. So ein Verhalten haben wir als Familie noch nie erlebt. Wir hatten zwei Rostbraten bestellt, der eine war ok und der zweite hat säuerlich geschmeckt und war nicht in Ordnung. Statt nach einer Lösung zu suchen war die Aussage vom Serviceleiter „entweder Sie essen den nun oder Sie bekommen gar keinen mehr. Schließlich sind wir die einzigen die uns beschweren. Es gibt hier keine Diskussion.“. Wir hätten den selben Teller mit dem selben säuerlichen Rostbraten essen sollen, obwohl der Serviceleiter oder Koch davon probiert haben. Bei dieser Preisklasse sowie dem nach außen gehobenen Auftreten hätten wir uns mehr Professionalität erhofft. Da es absolut nicht Kundenorientiert bzw. Familienfreundlich ist, nicht zu empfehlen.

Jochen S.

Waren zum Mittagessen eingeladen. Service war sehr nett und freundlich. Das Essen war auch für alle sehr lecker 😋

Björn D.

Das Essen im Bürgerstübl in Pfedelbach war enttäuschend. Die vegetarischen Maultaschen waren schlecht gewürzt und mit einer sehr einfachen, uninspirierten Füllung versehen. Die Salate waren frisch und hervorragend, doch der Fisch war merklich mittelmäßige Tiefkühlware, für 25 € zudem überteuert und mit einem halben Teller Reis serviert. Zu allem Überfluss wurde einer Vegetarierin in unserer Gruppe aus Versehen ein Fleischgericht serviert, obwohl eine vegetarische Alternative versprochen wurde.

Der Service war jedoch der größte Schock. Zunächst wurden wir von einer sehr freundlichen Kellnerin bedient, doch ihre Vertretung war extrem unhöflich und deutlich überfordert vom Weihnachtsgeschäft. Die Hälfte unserer Gruppe wurde auf sehr unfreundliche Art gebeten, draußen zu warten, während die andere Hälfte bereits Getränke am Tisch erhalten hatte.

Der Höhepunkt des Abends war das Bezahlen. Trotz einer 400-€-Rechnung wurde uns mitgeteilt, dass die EC-Kartenzahlung „defekt“ sei und ausschließlich Barzahlung akzeptiert werde. Auf die Nachfrage nach Alternativen, wie etwa einer Rechnung, erhielten wir eine schroffe Antwort: „Machen wir nicht. Bitte bezahlen Sie bar. Wie Sie das machen, interessiert mich nicht. Ich will mein Geld jetzt.“

Besonders beunruhigend war eine Szene mit der 18-jährigen Enkelin in unserer Gruppe. Diese konnte sich angesichts der Absurdität der Situation ein Schmunzeln nicht verkneifen, was den Kellner sichtbar irritierte. Er kommentierte sarkastisch: „Du hast ein schönes Lächeln,“ fügte jedoch in bedrohlichem Ton hinzu: „Mal sehen, wie lange das noch anhält.“

Zu allem Überfluss wurden wir während des Gesprächs mehrfach beleidigt und als „behindert“ bezeichnet. Es wurde deutlich, dass die Zufriedenheit der Gäste in diesem Lokal keinerlei Priorität hat, was uns beschämt und zutiefst enttäuscht zurückließ.

Fazit:
Das unprofessionelle, beleidigende und feindselige Verhalten hat dem Bürgerstübl treue Stammkunden gekostet, die über Jahre hinweg regelmäßig hier gegessen haben. Ein absolut enttäuschendes und verstörendes Erlebnis.