ELECTROSTAR GmbH - Ebersbach an der Fils

Michael B.

Extrem minderwert !
Wir haben uns für ca. 1000Euro die Elektrokehrmaschine zugelegt, um auf glatten Boden leichten Schmutz zu säubern.
Nach nur 5Monaten war das Ladegerät defekt und der Akku.
Auf unsere Kosten haben wir Markenladegerät von Bosch verbaut und ein neuen Akku.
Die verbaute 12Volt Ladedose war wackelkram und minderwertig.

Genau nach Ablauf der Garantie war die Maschine kaputt.
Bei der Zerlegung hat sich ergeben, dass sämtliche Teile aus Plastik sind!

Viel zu schwach ausgelegte 12V Motoren haben Plastik-Zahnräder zerrieben, welche die großen Plastikhauptzahnräder antrieben.

Die großen Bürstenräder sind in Plastik "gelagert".
Dreht sich Bürste, wird so Reibung, Wärme und Verschleiß erzeugt.

WD40 hat die Reibung reduziert, war jedoch aufgrund der Minderwertigkeit keine Lösung.
Plastik auf Plastik ist keine Endlösung im Maschinenbau, gehört eher in den Lego Spielzeugkasten, nicht in eine Kehrmaschine !

Einfache Kugellager findet man VERGEBENS !

Die Büsten sind ebenfalls aus weichen Plastik, können nur bedingt Sand aufbürsten.
Kommt man zu dicht an den Bordstein, bleiben die viel zu schwachen Minimotoren stehen.

Die gesamte Maschine ist auf Verschleiß ausgelegt und nicht auf Haltbarkeit. Man kann hier schon von mutwilliger Selbstzerstörung sprechen.

Es wurde uns am Telefon eine kostenlose Kulanzreparatur zugesagt.

Wir haben einen Returenschein zugeschickt bekommen und die Maschine eingeschickt.
Nach 4Tagen kam die Maschine wieder zurück. "Empfänger Electrostar unbekannt"...
Daraufhin haben wir auf unsere Kosten die Maschine eingeschickt.

Ca 10 x haben wir versucht bei Elekctrostar anzurufen, ohne Erfolg.
Unterbesetzt, nicht erreichbar oder keiner wußte bescheid.

Nach zig Versuchen wurde uns hochnäsig erklärt, man könne sich das alles nicht erklären und die Reparatur soll jetzt ca 500Euro + Mwst kosten !!
Als Alternative für 1000Euro eine neue Maschine kaufen....(gleicher Schrott)

Die Zusage, "wir reparieren kostenfrei die Maschine aus Kulanz" wurde nicht eingehalten ! (hätten uns sonst auch nicht die Mühe gemacht)

Da wir selber aus dem Maschinenbau kommen, können wir uns so eine Fehlkonstruktion nicht erklären.
Ein einfacher Scheibenwischer Motor vom Auto + Keilriemen wäre haltbarer und kräftiger, würde im Einkauf keine 30Euro kosten.

Mit "Made in Germany" hat das leider wenig zu tun, eher auf "Selbstzerstörung nach der Garantiezeit", Haltbarkeit auf 500Stunden und dann zur Entsorgung...

Wir bleiben bei Kärcher und sind enttäuscht.

A L.

Kann mich der Rezession von Herrn Braun nur anschließen. Habe eine Haaga 477 (385€). Gehabt. Das Achslager ist ein simples Plastikröhrchen welches am zentralen Gehäuse angeformt ist. (Sprizgußkunststoff). Achslager sind die am stärksten beansprichten Teile bei so einer Kehrmaschine. Nach 2 Jahren und 2 Monaten durch normalen Gebrauch (1 mal in der Woche Hof und Bürgersteig)dann der erwartbare Achsbruch. Ich hab das Teil gleich abgeschrieben nachdem ich im Netz diverse Bewertungen von Haaga und deren Servicepartner gelesen hab. Jetzt ist eine Kärcher 70/15 mein eingen. Ganz anders verarbeitet. Kein BILLIGCHINAMIST (Bei Haaga steht zwar "Made in Germany" drauf aber ich gehe davon aus das es sich hier nur um die Endmontage handelt und der Dreck in China zusammengespritzt wird. Kann natürlich auch alles ganz anders sein und ich habe das einzige Montaggerät...und die vielen anderen Rezesenten auch.

Markus B.

ich schreibe selten bewertungen, weil die meisten menschen das system instrumentalisieren um irgendwie ihren frust wem anders reinzudrücken. ich wurde hier so positiv überrascht, das ich mir gern die zeit nehme um mich auch zu bedanken. ich hatte die marke als privat person bisher nicht auf dem schirm und wollte gerade den üblichen gelben sauger im baumarkt kaufen, als mich ein findiger verkäufer auf ein starmix umberaten hat. zuhause angekommen, ausgepackt, fand ich defektes zubehör und dachte schon, na toll, warum hast…nach dem ersten testen, war ich mit meiner entscheidung aber glücklich. der kleine aufpreis passt, der sauger macht ein besseren eindruck als die üblichen verdächtigen. fehler passieren überall, spannend ist ja wie damit umgegangen wird. wenig erwartungsvoll hab ich spät abends eine kurze email mit bildern an den service geschrieben. direkt am nächsten morgen, bat mich herr neutzner um ein persönliches gespräch. wow. hier wird kundenservice noch gelebt. ich hab „nur“ ein staubsauger gekauft, und „nur“ eine kleinigkeit zu beanstanden und jemand nimmt sich sofort der sache an. technisch versierte und freundliche mitarbeiter, die kundenorientierte lösung anbieten. ein selten gewordenes erlebnis wenn man mal ehrlich an den üblichen alltag denkt. vorbildlich. dankeschön

sam1semilia

Kann mich meinen Vorgänger nur anschließen wir haben für unseren Kiosk 2 Kehrmaschinen ( je ca 1000 Euro ) gekauft. Minderwertige Qualität, im Original Karton fehlte Zubehör und der Herr am Telefon war auch nicht sehr freundlich bei meinem Anruf als ich deshalb angerufen und nachgefragt habe.

lucke_ P.

Ich arbeite seit 3 Jahren mit den Industriesaugern von Starmix und bin sehr zufrieden.

Ich nutze mehrere Modelle. Kabelgebunden Geräte als auch verschiedene Akkugeräte.

Super, dass Starmix so viel Zubehör anbietet. Das Zubehör ist unter den verschiedenen Saugern kompatibel und größenteils auch mit Saugern anderer Hersteller.

Das Sortiment an Geräten ist sehr umfangreich und wenn man Fragen hat wird man gut beraten.

Ich bin Tischler und nutze die Sauger meistens an den Elektrowerkzeugen und hatte noch nicht den Fall, dass ein Saugschlauch nicht an die Maschine passte.

Aufgrund der Robustheit würde ich mir nach Bedarf, jederzeit wieder einen Sauger der Marke Starmix zulegen.

Top Geräte!!!

Thomas

Ich verwende für diverse Arbeiten in Haus, Auto und Werkstatt den Starmix ISC seit vielen Jahren. Das Gerät ist äußerst robust und saugt ausgezeichnet. Mit Betonschleifen und ähnlichem habe ich das Gerät schon gequält. Alternativ habe ich auch noch einen original gelben von der Firma K. Der Starmix ist um längen besser und hochwertiger, eigentlich gar kein Vergleich.

Nun ist nach 10 Jahren eine kleine Plastiklasche abgebrochen und ich hatte den Kundendienst per Email kontaktiert. Innerhalb von 2 Tagen hatte ich das Ersatzteil verlässlich in meinen Händen.

Toll, dass es noch Produkte aus Deutschland gibt, wo es auch nach so langer Zeit schnell und unkompliziert Ersatzteile gibt.

Albert W.

Herr Hirsch und Herr Neutzner von der Serviceabteilung haben mir bei einem etwas komplizierten Servicfall bezüglich eines Haarföns und Höhenverstellung wunderbar unkompliziert und unbürokratisch geholfen - und das obwohl ich ein Privatkunde bin. Dafür ganz herzlichen Dank. Dieser Service ist nicht selbstverständlich. Toll!

Google S.

Geniales Zubehör für den Boschhammer!
Danke dafür Starmix!
Saugt sich selbst bei Verwendung mit einem
Dyson fest an die Wand.