Berggasthof & Hotel Brend - Furtwangen im Schwarzwald

Lars

Kurzfassung: wenn man als Gäste, die mittags nur eine Kleinigkeit trinken und essen wollen nicht erwünscht ist, dann schreibt das doch bitte auf ein Schild an den Eingang. Wäre für alle Beteiligten vermutlich angenehmer.

Kann mich den anderen Rezensionen leider nur anschließen. Samstag Mittags, Lokal nicht mal zur Hälfte gefüllt. Haben freundlich gefragt ob noch ein Platz verfügbar ist, soweit auch alles in Ordnung. Als wir dann aber zwei heiße Schokoladen und einen Apfelstrudel bestellten war dem Blick der Bedienung anzusehen, dass man hier nicht erwünscht ist. Getränke und Speisen wurden dann kommentarlos auf den Tisch gestellt. Für die nächste Stunde wurden wir komplett ignoriert, keine Möglichkeit noch etwas zu bestellen oder zu bezahlen. Als wir dann höflich fragten ob eine Kartenzahlung möglich ist, hat die Bedienung ihr Portmonee vom Tisch gezogen und ist erbost weggestapft. Als wir trotz der Erfahrung noch ein kleines Trinkgeld geben wollten (die Schokolade war sehr gut), wurde selbst dieses verweigert.

Absolut unterirdischer Service und das Gefühl, hier unerwünscht zu sein.

Benjamin S.

Wir waren für 2 Nächte übers Wochenende zu Gast im Berggasthof und haben ausschließlich positives zu berichten. Wir hatten ein tolles Zimmer und immer super Service. Wir können die hier negativen aufgeführten Erfahrungen mit dem Service nicht bestätigen - sondern ganz im Gegenteil: die Dame im Service hat für uns einen wirklich super sympathischen und kompetenten Eindruck gemacht. Das Frühstück war vollkommen ausreichend und lecker. Das Abendessen (Rumpsteak) war hervorragend - selten so ordentlich gut gegessen. Der Ausblick aus der Gaststube ist mehr als beeindruckend und die Atmosphäre super gemütlich urig. Ich kann’s ehrlich nur weiterempfehlen! Die zwei Damen verstehen ihr Handwerk.

Luka K.

Enttäuschender Abschluss unseres Familienausflugs

Leider war unser Besuch in diesem Restaurant ein sehr enttäuschender Abschluss unseres Familienausflugs. Voller Vorfreude kamen wir an – wir wollten gemeinsam etwas essen und trinken sowie Kaffee und Kuchen genießen. Doch schon zu Beginn wurden wir erst einmal ignoriert und mussten lange warten, obwohl wir zu sechst waren.

Als man sich schließlich um uns kümmerte, wurde uns kein Platz angeboten, und die Art, wie mit uns gesprochen wurde, war alles andere als freundlich. Schließlich führte man uns patzig zu einem Tisch, nur damit uns dort von einer anderen Mitarbeiterin in einem scharfen Ton gesagt wurde, dass das Restaurant geschlossen sei.

Verunsichert wollten wir noch einmal höflich vorne nachfragen, ob wir vielleicht doch noch warten könnten. Doch anstatt eine Lösung zu finden, wurden wir einfach nach Hause geschickt, mit der Begründung, dass es sonst nicht zu schaffen sei, da zu viel los wäre.

So eine unfreundliche und chaotische Behandlung haben wir noch nie erlebt. Wir wären gerne bereit gewesen, unser Geld dort auszugeben und einen schönen Abschluss unseres Tages zu erleben, aber das war unter diesen Umständen leider nicht möglich. Sehr schade!

Anita H.

Wir sind heute nach dem Schneeschuhlaufen dort eingekehrt. Wir wurden sehr freundlich und rasch bedient. Das Essen war super lecker. Kompliment!!! Das Restaurant war voll und nur eine Bedienung. Aber die Dame war sowsd von auf zack. Respekt. Glückwunsch zum Personal. Und dann haben wir noch ein lecker Dessert aufs Haus bekommen. Einfach großartig. Vielen Dank für den super schönen Abend. Wir kommen gerne wieder.

Michelle K.

Ich möchte meine Unzufriedenheit über die Erfahrungen, die ich und meine Familie dort gemacht haben, kurz zusammenfassen: Das Personal war unfreundlich und offensichtlich überfordert.

Obwohl wir darum gebeten hatten, wurde uns kein Tisch zugewiesen. Nachdem wir uns schließlich eigenständig in den Nebenraum gesetzt hatten (wir waren sechs Personen), kam die Hauswirtin in einem völlig unangemessenen und hysterischen Ton auf uns zu und wies uns darauf hin, dass der Bereich geschlossen sei. Anschließend verließ sie den Raum und knallte die Tür lautstark zu.

Meine Familie und ich waren schockiert. Ein solches Verhalten haben wir alle noch nie erlebt.

Barbara B.

Wir waren zum Mittagessen da. Der Service war nett, freundlich und lustig. Wir bekamen ohne Reservierung einen schönen Tisch. Das Essen war schön angerichtet, aber für unseren Geschmack etwas fad. Die Lage und die Aussicht sind echt spitze!

Alexander R.

Sehr unfreundlicher Service am 30.12.2024

Die Dame behandelte die Gäste vor uns so unverschämt, dass wir als Familie sofort abgeschreckt waren.

Die Gäste vor uns fragten freundlich, ob sie draussen sitzen dürften.
Als Antwort in lautem und extrem unfreundlichen Ton wurde die Absage erteilt - nicht ohne die Frage der Gäste ins lächerliche zu ziehen…

Nie wieder und klare Warnung!

Empfehlung etwa 400m entfernt: Naturfreundehaus Brend

Dr-Ruf

Leider wurden wir richtig unverschämt darauf hingewiesen, dass die Sonnenterasse „natürlich“geschlossen ist (30. Dez./ herrlicher Sonnenschein). Sehr sehr schade dass ein so tolles Lokal so schrecklichen Service hat. Ich habe so etwas noch nicht erlebt.