Auto Koch GmbH - Audi Öhringen - Öhringen

Ste Fan

Hallo zusammen,

Hatte einen Garantiefall bezüglich Startergenerator. Danke an alle Mitarbeiter aus Öhringen, ihr seid super nett und hilfsbereit. Vor allem danke ich Herrn Steckmeier und Herrn Schermer für das schnelle Bearbeitung und Reparatur pünktlich kurz vor Weihnachten 🎄

Ivanka Ivic

Sehr Hilfsbereit. Problem schnell gelöst. Herr Stegmeier sehr freundlich und Professionell. Lieber Gruß A. M

Fabian Elfers

Ich möchte meine außerordentlich positive Erfahrung mit der Auto Koch GmbH - Audi Öhringen teilen, insbesondere hervorheben möchte ich die ausgezeichnete Arbeit von Herr Milbredt.

Die Kundenbetreuung war von Anfang an herausragend. Herr Milbredt hat sich höchst professionell um meine Anliegen gekümmert und mich kompetent beraten. Seine Expertise und sein Engagement haben den gesamten Prozess äußerst angenehm gestaltet.

Die Servicequalität und die Effizienz bei der Beantwortung all meiner Fragen zu dem Fahrzeug und den Angeboten haben meine Erwartungen übertroffen. Es ist deutlich erkennbar, dass bei der Auto Koch GmbH Wert auf höchste Standards und Kundenzufriedenheit gelegt wird.

Ich bin äußerst zufrieden mit der geleisteten Arbeit und kann die Auto Koch GmbH - Audi Öhringen, insbesondere die herausragenden Leistungen von Herr Milbredt, wärmstens empfehlen.

Alex Baier

Als ich auf der Suche nach einem neuen Auto war war der Verkäufer meiner Meinung nach sehr uninteressiert an einem Verkauf. Ich habe mich in dem Autohaus nicht wohl gefühlt und habe schnell gemerkt hier werde ich kein Auto mehr kaufen.
Nachdem ich mir bei einem anderen Händler ein neuen Audi gekauft habe, musste ein Schönheitsfehler ausgetauscht werden. Als ich beim Koch das Teil bestellen wollte und sagte, dass es getauscht werden muss und das andere Autohaus es bezahlen würde, kam die Aussage: „Hier muss Geld fließen.“. Sowas sagt man meiner Meinung nach nicht zum Endkunden.
Als das Teil dann endlich da war, hieß es, ich solle am Folgetag vorbei kommen und es wird getauscht. Gesagt, getan. Am nächsten Tag bin ich dort gewesen, habe 20min gewartet, um dann die Aussage zu hören: „Das kann ich so nicht machen. Da müssen die Profis ran. Rufst am Montag an und machst einen Termin.“.
Nach dem Tausch, der keine 15 Minuten gedauert hat, wurde knapp 1 Stunde berechnet. Auf Nachfrage hieß es, das ist die Vorgabe, das sei einfach so (in stinkigem Ton).
So kann man Kunden auch verärgern.

X Y

Ich war dort gestern beim Teilverkauf wegen einer ca. 25€ Kleinigkeit...

...leider war das für meinen >17Jahre-Audi passendes Produkt nicht mehr lieferbar ! (...ok - das kann einfach mal so sein - ich als Ingenieur kann damit leben...! )

Ob das (von Audi so definierte) "Ersatzprodukt" passend ist oder nicht und ob "alt und neu" gemischt werden dürfen versuchte der Mitarbieter am Teilverkauf wirklich sehr motiviert herauszufinden (...ob es daran lag, dass er den selben Motor fährt weiß ich nicht - es machte ihn in jedem Fall direkt sympathisch 😉

Er hat (soweit ich das beurteilen kann) alles für ihn mögliche getan um mir eine kompetente Aussage zu geben...

...und das kurz vor Feierabend!! (...auch das Reinigungspersonal hat sich derweil schon beiläufig verabschiedet...)

Zwar war die Aussage dann "...ich kann es Ihnen leider (anhand der vorliegenden Daten) nicht bestätigen..."

AAABer => Dafür meine Hochachtung !!

Besser das, als irgendwelches sinnloses Verkäufer-Juristen-BWLer-Geschwurbel (...wie man das bei der VW-Depandance des selben Autohauses im selben Ort gerne mal hört !!)

Vielen Dank

X Y

Hans Peter

Super Kundenbetreuung, super Preis! Die Anreise hat sich gelohnt; nachdem ich in Frankfurt mit den ortsansässigen Händlern nicht zufrieden war, hat Herr Reinhard mich stets transparent und zuvorkommend beim Kauf einer schönen Limousine betreut. Besprochene Ausbesserungen wurden wie besprochen vorgenommen und man hat sich stets freundlich Zeit für mich genommen. Gerne wieder!

Phil

Ich war sehr zufrieden mit der Beratung und Vermittlung von Herrn Reinhard.
Sehr freundlich und kompetent.
Fragen und Bedenken wurden problemlos bereinigt und ich bin nun ein glücklicher Besitzer eines Top Audi.
Sollte ich in Zukunft wieder einen Audi brauchen, wird es sicher meine 1. Anlaufstelle sein.

Andrej Gerliz

Meinen Audi habe ich mit dem Kundenberater Tobias Reinhard bestellt und abgeholt.
Den Kundenberater zu erreichen, war fast immer möglich. Falls der Kundenberater 1x nicht gleich am Telefon war -hat zum Glück auch Kunden vor Ort =) -, dann wird sehr schnell zurückgerufen. Dieser Punkt war für mich sehr wichtig, da ich im Außendienst selber wenig Zeit habe und es mir daher positiv aufgefallen ist.
Kontakt per Email war auch immer zufriedenstellend. Innerhalb weniger Stunden wurden die Emails beantwortet.
Noch dazu Immer freundlich und wertschätzend.
Insofern alles bestens und daher wohl verdiente *