Vodafone Shop - Ostfildern

Sebastian D.

Erfahrung in der Vodafone-Filiale: Mangelnde Kundenorientierung und Unterstützung

Vor etwa sechs Monaten habe ich diese Vodafone-Filiale besucht, um drei Anliegen zu klären: die Rücksendung meines Routers nach einem Umzug, den Ausdruck von Informationen zu meinen Verträgen und die Änderung meines Zahlungskontos, da diese in einer anderen Filiale nicht korrekt gespeichert worden war. Leider verlief der Besuch sehr enttäuschend.

Die Beratung wirkte desinteressiert, und während unseres Gesprächs kam der Filialleiter hinzu. Er kümmerte sich jedoch nicht um mein Anliegen, sondern begann stattdessen, parallel andere Kunden zu beraten. Das hinterließ bei mir den Eindruck, dass mein Anliegen nicht ernst genommen wurde. Hilfe bei der Rücknahme des Routers wurde abgelehnt, und ich erhielt keine vollständigen Informationen zu meinen Verträgen. Die Kontoumstellung konnte zwar durchgeführt werden, aber aufgrund der vorher nicht gespeicherten Änderung entstanden inzwischen ausstehende Zahlungen, die ich begleichen musste.

Da ich beruflich viel im Ausland bin, war es mir wichtig, alles in einem Termin zu regeln, was jedoch nicht möglich war. Am selben Tag besuchte ich eine andere Vodafone-Filiale, in der alle meine Anliegen professionell und unkompliziert gelöst wurden.

Fazit: Diese Filiale enttäuscht durch mangelnde Kundenorientierung und unstrukturierte Beratung. Ich werde definitiv nicht zurückkehren und empfehle, sich bei wichtigeren Anliegen direkt an eine andere Filiale zu wenden.

Thomas W.

Sehr freundlich und super Service

Omer K.

Super freundliche und kompetente Mitarbeiter, wurde sehr gut beraten und habe tolle Angebote erhalten die wesentlich günstiger sind als mein jetziger Anbieter.

Erdal P.

Top-Service, super kompetente Mitarbeiter. Jedes Problem wurde gelöst. Und dazu kam, dass ich ein tolles Angebot bekommen habe, worüber ich nicht lange überlegen musste. Weiter so 👍🏼

Sinan D.

Als langjähriger Kunde von Vodafone möchte ich meine positive Erfahrung mit dem Vodafone Shop teilen. Das Personal war stets freundlich, hilfsbereit und kompetent. Egal, ob es um Fragen zu Tarifen, Geräten oder Problemlösungen ging, sie waren immer geduldig und nahmen sich ausreichend Zeit, um meine Anliegen zu klären. Die Auswahl an Mobiltelefonen und Zubehör im Shop war beeindruckend und gut präsentiert. Die Beratung war persönlich und auf meine individuellen Bedürfnisse zugeschnitten. Darüber hinaus verliefen Vertragsverlängerungen oder -änderungen reibungslos und wurden effizient abgewickelt. Insgesamt bin ich mit dem Service und der Professionalität des Vodafone Shops sehr zufrieden und kann ihn anderen Kunden wärmstens empfehlen.

Carmen C.

Ich war bisher von Vodafone mega enttäuscht bis ich letzte Woche in diesem Shop in Ostfildern war. Ich bin total glücklich und zufrieden wieder aus dem Shop gekommen. Mein Berater war super engagiert und freundlich und hat sich sehr viel Zeit für mein Problem genommen. Bin mit neuem Vertrag und neuem Handy zu super Konditionen nach Hause gekommen. Alle im Team sind überaus freundlich und kompetent.
Kundenservice wird hier tatsächlich noch groß geschrieben! Ich kann mich allen positiven Bewertungen hier zu 100% anschließen. Danke an das Team und weiter so! 😉

leon M.

Sehr hilfsbereites Personal, sowie eine super Kundenberatung.

Manu K.

Bester Shop Bester Mitarbeiter Herr Schwarz einfach nur Super und Flexibel und das wichtigste Freundlich und immer eine Idee zur Hand