Bernds GmbH & Co. KG - Überlingen

Sabine S.

Sehr freundlich, hat mir sofort bei meine Anliegen geholfen, auch wenn mein Rad nicht von ihm war. Hat mich sehr beeindruckt. Seine Räder sind toll, wenn ich je ein Bernds benötige werde ich gerne dort kaufen. Trotz Entfernung.

Lutz B.

Ich habe gestern mein Bernds Kompaktrad abgeholt. Nach einer ausführlichen Beratung durch den Konstrukteur und seine fachmännische Einstellung des Rades bin ich heute damit das erste Mal gefahren. Ich bin schwer begeistert. Das Rad ist sehr wendig, ohne das ich mich darauf bei höheren Geschwindigkeiten jenseits der 40 km/h unsicher fühle.

Das Wetter war für eine Tour nicht optimal: wenig Sonne, 2°C und ab und an Regen - das vordere Schutzblech ist aber so gut montiert, dass man meinen Schuhen die Radtour nicht ansieht - das ist bei meinen anderen Fahrrädern anders.

Ich habe mein Fahrrad via Jobrad geleast - zum Glück habe ich via Email gefragt, ob bernds das anbietet ... überhaupt war die Beratung via Email sehr freundlich und kompetent. Meine Sonderwünsche wurden einfach berücksichtigt.

Frank S.

Update 04.08.2023:
Da ich nun Besitzer eines tollen Bernds Faltrades bin und dieses Beruflich und Privat sehr viel nutze gab es einige kleine Arbeiten am Rad zu erledigen. Diese wurden nach Terminabsprache wieder perfekt durchgeführt und die heutige 30km-Tour hat wie immer super Spaß gemacht.
Vielen Dank ans Bernds-Team für dies tolle Bike.

25.08.2021
Trotz Urlaubszeit war eine Testfahrt mit einem Bernds Faltrad möglich. Nach der Einstellung des Rades auf meine Körpergröße ging die Testfahrt zur Birnau, von dort nach Überlingen zum Landungsplatz und wieder zurück zu Bernds. Nach der fantastischen Probefahrt folgte eine sehr gute Beratung und Durchsprache von Details.
Vielen Dank dafür.
Hoffentlich wird mein nächstes Faltrad ein Bernds.

Anika

Schneller Service, nettes hilfsbereiten Personal
Wir sind auf der Rundfahrt um den Bodensee, hatte einen fast Platten Reifen. Uns wurde glückerweise sehr schnell geholfen, sodass wir schnell weiterfahren konnten

Christoph K.

Bernd hat abgeliefert!
Super nette und vor allem kompetente Hilfe und das obwohl schon fast geschlossen war.

Als Bonus gab es noch einen guten Tip der der umgesetzt wurde und auch hilfreich war.

Daumen hoch von mir, weiter so.

Senor F.

Man kann Sterne vergeben für das Produkt, für den Service und die Kommunikation nach meiner Erfahrung aber nicht. Kommunikation ist per Mail wirklich unterirdisch. Man wartet länger auf eine Antwort, was an sich erst einmal kein KO Kriterium ist, allerdings die Antworten als solches sind schwierig, zumindest wenn diese aus der Werkstatt direkt kommen, wenn Sie überhaupt kommen. Mein persönlicher Eindruck, Bernds ist einfach mit dem Arbeitsaufkommen überfordert. Mag mit der Kommunikation anders sein, wenn man dort direkt in der Nähe wohnt und vorbei kommen kann. Ist man allerdings auf Mail und Telefon angewiesen, findet die Tragödie gefühlt kein Ende, es sei denn, man gibt selbst einfach auf. Bei solch einen Produkt sollte jeden klar sein, dass man auf einen guten Kundenservice angewiesen ist. Bei einigen Ersatzteilen ist man auf Bernds angewiesen, da diese Teile eben nur dort erhältlich sind. Sollte man im Vorfeld wissen, bevor man sich für dieses Produkt entscheidet, denn aus meiner Sicht funktioniert dieses Produkt nur mit einen guten Kundenservice. Das Fahrrad ist speziell, sagt Bernds ja auch selbst, deshalb hat es eben auch spezielle Teile. Nur blöd, wenn man diese Teile ersetzen und mit Bernds kommunizieren muss. Das Produkt finde ich gut, würde mich aber mit dem Wissen heute nicht mehr für ein Bernds entscheiden. Dafür gibt es einfach zuviele Alternativen, die eine bessere Ersatzteilversorgung sicherstellen können.

Peter E.

Unser Bernds-Tandem benötigte nach vielen Jahren und vielen Kilometern (letztes Jahr über 1000) ein spezielles Ersatzteil. Ohne Terminabsprache steuerten wir gestern die Fa. Bernds an und wurden von der Inhaberin herzlichst empfangen. Neben dem Ersatzteil erhielten wir kostenlose Ratschläge für weitere zufriedene Jahre mit dem Bernds-Fahrrad. So sieht guter Kundendienst aus. Herzlichen Dank noch einmal für die gute Beratung.

Thomas S.

Wegen eines kurzfristigen Notfalls kurz vor Ladenschluss trotzdem noch Hilfe und problemlösende Ratschläge bekommen.

PS: der akkubetriebene Niederdruckreiniger (Kärcher) funktionierte ausgezeichnet.